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售后自动化


售后自动化支持六大主流平台:淘宝、天猫、抖店、快手、拼多多、小红书

同步售后使用教程

订购应用工具(支持免费试用):

同步拼多多订单,请点击

同步抖店订单,请点击

同步淘宝订单,请点击

同步快手订单,请点击

同步京东订单,请点击

 

授权店铺

登入生意网“个人中心 → 订单交易系统”,于“基础设置-店铺授权”页面,选择您的店铺平台后,点击“授权店铺”;

 

✅售后单产生,系统根据规则执行自动化策略,快速处理售后,提升买家消费体验,最终提高店铺 DSR 评分。

✅未发货仅退款、自动同意退货,多种售后规则,解决您 99% 以上的售后单,提升客服售后处理效率,降低介入率、纠纷率

✅自动化规则由您定,只有符合条件的售后单才能被执行,售后单可以放心交给自动化。

 

第一步:设置自动化策略

点击【基础设置】—【自动售后设置】,即可创建售后自动化。

 

1. 未发货仅退款

对于尚未发货,买家发起的仅退款申请,您可以设置规则,满足条件的订单会自动同意退款。 避免买家着急退钱带来的负面反馈。

 

2. 自动同意退货

买家发起的“退货退款”申请,您可以交给系统处理【自动同意退货】,同意退货并非直接退款给买家,而是允许买家收到退货地址,寄回商品并上传物流。

 

3. 自动提交给平台代发

您的订单是由平台进行代发的,并且售后是需要平台代发进行确认的,开启发货后自动售后,售后单自动提交给平台代发,省去手动申请~


自动售后日志

每日,系统都会统计售后自动化执行结果,通过订单信息能查看处理明细。自动化也要心里有数~