- 网站规则
- 供应商帮助文档
- 采购商帮助文档
- 服务商帮助文档
- 关于生意网
- 新广告法及违禁词汇一览
- 分销营销知识
- 中华人民共和国电子商务法
- 生意网平台发货服务规则
售后自动化
售后自动化支持六大主流平台:淘宝、天猫、抖店、快手、拼多多、小红书
同步售后使用教程
订购应用工具(支持免费试用):
同步拼多多订单,请点击
同步抖店订单,请点击
同步淘宝订单,请点击
同步快手订单,请点击
同步京东订单,请点击
授权店铺
登入生意网“个人中心 → 订单交易系统”,于“基础设置-店铺授权”页面,选择您的店铺平台后,点击“授权店铺”;
✅售后单产生,系统根据规则执行自动化策略,快速处理售后,提升买家消费体验,最终提高店铺 DSR 评分。
✅未发货仅退款、自动同意退货,多种售后规则,解决您 99% 以上的售后单,提升客服售后处理效率,降低介入率、纠纷率。
✅自动化规则由您定,只有符合条件的售后单才能被执行,售后单可以放心交给自动化。
第一步:设置自动化策略
点击【基础设置】—【自动售后设置】,即可创建售后自动化。
1. 未发货仅退款
对于尚未发货,买家发起的仅退款申请,您可以设置规则,满足条件的订单会自动同意退款。 避免买家着急退钱带来的负面反馈。
2. 自动同意退货
买家发起的“退货退款”申请,您可以交给系统处理【自动同意退货】,同意退货并非直接退款给买家,而是允许买家收到退货地址,寄回商品并上传物流。
3. 自动提交给平台代发
您的订单是由平台进行代发的,并且售后是需要平台代发进行确认的,开启发货后自动售后,售后单自动提交给平台代发,省去手动申请~
自动售后日志
每日,系统都会统计售后自动化执行结果,通过订单信息能查看处理明细。自动化也要心里有数~