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商品质量不合格与信息违规处罚规则
一、定义
1、商品质量不合格:指商品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准,或通过掺杂、掺假、以假充真、以次充好等手段冒充合格商品等违法情况;
2、商品信息违规:指商品发布信息存在(包括但不限于)标题描述违规、类目放置错误、属性不实、虚假价格、无货空挂、重复信息等情形的。
二、违规情况分类
1、商品质量不合格
商品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准、地方标准的;
2、掺假冒充合格商品
商品实际质量与厂家描述不符,通过掺杂、掺假、以假充真、以次充好等手段冒充合格商品。
3、商品标题描述违规
标题描述违规主要包含但不仅限于以下几类:标题无明确商品名称、标题带有联系方式、标题商品名与商品图片不符等。
4、商品属性信息不实
商品属性描述、属性名称或商品实际不相符;比如A商品实际主要面料为腈纶,商品描述为棉。
5、商品主要要素变更
指通过编辑类目、品牌、型号等商品关键属性,使其成为另一款商品的,如: (1)将商品A修改成为完全不同品类的商品B 案例1:原出售商品为袜子,现出售商品为T恤。
6、商品绳带不符要求
商品设计如有绳带,必须符合 GB31701-2015《婴幼儿及儿童防治产品安全技术规范》 GB/T 22702-2019 《童装绳索和拉带测量方法》 GB/T 22705-2019 《童装绳索和拉带安全要求》等法规标准。
7、 其他3e3e.cn生意网认定为商品质量不合格与信息违规的情形。
三、 处理流程
1. 3e3e.cn生意网排查到违规情况,或平台用户、第三方用户投诉举报;
2. 3e3e.cn生意网接到投诉,根据证据进行判定;
3. 投诉判定成功根据处罚规则进行相应处罚,并通知违规厂家。
四、处理规则
厂家如存在以上违规情形,针对同一违规厂家,平台第一次下架违规商品,第二次下架违规商品并禁店24小时,第三次下架违规商品并禁店72小时,第四次违规厂家店铺永久封禁,账号永不可用。
违规程度 | 具体行为 | 处罚措施 |
第一次违规 | 第一次被发现商品质量或信息违规问题 | 下架违规商品 |
第二次违规 | 第二次被发现商品质量或信息违规问题 | 下架违规商品并禁店48小时 |
第三次违规 | 第三次被发现商品质量或信息违规问题 | 下架违规商品并禁店168小时 |
第四次违规 | 第四次被发现商品质量或信息违规问题 | 店铺永久封禁,账号不可用 |
违规统计自厂家于3e3e.cn生意网开店日起,违规情况将永久记录且不可撤销。