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极速退款服务说明
服务介绍
极速退款是生意网为卖家提供的有偿退款服务,卖家在线下单时支付“极速退款”服务,即可享受该订单退件抵达后24小时退款的服务,退款金额由生意网先行垫付。此服务将帮助帮助卖家减轻货款压力,避免货款积压!
注意:“退件抵达”是指平台收到退件验收完毕并成功指派上门退货人员,退货人员接受退件任务时开始计时,平台将于24小时内退款到账。
服务收费
【极速退款】服务按订商品件数计费,1元/件。
服务规则
一、以下情况不支持【极速退款】
1. 退件商品非生意网线上且平台发货订单;
2. 退件商品明确不支持退货服务的;
3. 退件商品不符退货要求、影响二次销售的;
4. 退件商品已从商家店铺下架的;
5. 商家与采购商协商不予退货的商品(比如整拿或者拿样)。
二、以下情况可能导致延迟退款
1. 退件商品数量与采购商申请退货商品数量不一致;
2. 退件商品缺乏必要信息或信息错误,无法匹配退单任务的。
3. 当包含多个退件商品的退件订单中,存在不符退货要求的退件商品时,您需主动联系客服人员为您处理本订单。平台将于订单处理完毕后的24小时内,对符合要求的退件商品进行退款。
注意:以上由卖家导致的延迟退款(即超过24小时退款),平台不承担任何责任。
三、超时退款赔付规则
由平台原因导致退款时间超过24小时的,卖家可联系平台代发客服,平台将双倍退还【极速退款】服务费。
四、服务适用范围
本服务仅支持已开通在线交易的厂家商品,当商品带有“极速退款”标识时,即支持极速退款服务。