您同步至生意网的网店订单（同步订单操作流程见此>），将实时回传售后状态，包括售后订单号、退款情况、退货物流单号等，方便您及时进行退货退款操作。

操作教程如下：

1、查看订单售后情况

进入“订单交易系统-订单-店铺订单”页面查看已同步订单的售后情况。

2、操作申请退货退款

订单售后信息同步后，您需手动发起退款，于订单右侧点击“申请退货/退款”即可操作。订单存在3种退款情况：未发货仅退款、拆单退货退款、整单退货退款。

1> 未发货仅退款

您申请无需填写物流，平台将尽快完成退款。

2> 拆单退货退款

您的订单若为拆单发货，发起售后时需您确认退货商品，并填写退货单号。

3> 整单退货退款

发起售后时需您确认退货商品并填写退货单号。

注意：订单的售后情况除了“退货、退换”，还有“换货、价保、补寄、维修”等情况，将统一规整为【其他】情况，需您自行判断并处理。